Mars 개인정보 처리방침

썬더(Thunder)(이하 "회사")는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 Mars 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1.1 AI 캐릭터 대화 서비스 제공

  • AI 캐릭터와의 대화 서비스 제공
  • 이용자 맞춤형 콘텐츠 제공
  • 대화 알고리즘 개선을 위한 이용자 대화 내용 분석

1.2 서비스 개선

  • 서비스 이용 통계 분석
  • 불량 이용 내역 파악
  • 서비스 개선을 위한 이용자 피드백 수집

1.3 회원관리

  • 회원 식별 및 가입의사 확인
  • 회원제 서비스 제공
  • 고지사항 전달

1.4 본인확인 (해당 서비스 이용 시)

  • 휴대폰 본인인증을 통한 이용자 식별, 연령 확인 및 명의 도용 방지

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2.1 필수항목

  • 닉네임
  • 서비스 이용 기록
  • 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

2.2 선택항목

  • 프로필 이미지
  • 성별 (회원가입 시 선택)
  • 생년월일 (회원가입 시 선택)
  • 결제 정보 (유료 서비스 이용 시): 결제 수단 정보, 결제 기록 등

2.3 본인확인 시 수집 항목 (본인확인 서비스 이용 시)

  • 이름, 생년월일, 성별 (본인확인기관 기본 제공)
  • 휴대폰 번호, 통신사 정보, 내/외국인 정보 (본인확인 시 이용자의 별도 동의를 받아 수집)
  • 휴대폰 본인확인 진행 시, 상기 정보(휴대폰 번호, 통신사 정보, 내/외국인 정보) 수집에 대한 별도 동의 절차를 거칩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

3.1 내부 방침에 의한 정보 보유

  • 부정이용기록: 1년 (부정 이용 방지 및 대응)
  • 서비스 이용 기록: 3개월 (서비스 개선 및 통계 분석)

3.2 관련 법령에 의한 정보 보유

  • 서비스 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  • 본인확인정보: 본인확인기관에서 직접 수집하며, 회사는 본인확인 완료 후 해당 정보를 저장하지 않음을 원칙으로 하나, 법령에 따라 보존 의무가 발생하는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

4.1 파기절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

4.2 파기방법

  • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. (단, 아래 6항의 개인정보 처리 위탁의 경우는 제외합니다.)

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁하는 업무 내용위탁하는 개인정보 항목개인정보의 보유 및 이용기간
Supabase, Inc.클라우드 서버 인프라 운영 및 데이터 저장서비스 이용 관련 제반 정보회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시까지
PortOne(아임포트 주식회사)결제 서비스 제공 중개, 본인확인 서비스 제공 중개결제 정보 (카드번호 일부, 거래승인 정보 등), 본인확인 요청 정보회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시까지 또는 법령에 따른 보관 기간
다날휴대폰 본인확인 서비스 제공 (PortOne을 통해 위탁)이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사 정보, 내/외국인 정보 (본인확인 시 이용자 동의 하에 수집)본인확인 목적 달성 시 즉시 파기 또는 법령에서 정한 기간까지 보유
한국결제네트웍스신용카드 일반결제 서비스 (PortOne을 통해 위탁)결제 정보회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시까지 또는 법령에 따른 보관 기간
카카오페이간편결제 서비스 (PortOne을 통해 위탁)결제 정보회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시까지 또는 법령에 따른 보관 기간

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

7.1 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구

  • 이용자 및 법정대리인(만 14세 미만 아동의 경우)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
  • 개인정보 조회, 수정을 위해서는 서비스 내 '설정' 또는 '회원정보 변경' 기능(해당 기능이 있는 경우)을 이용하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  • 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조(개인정보의 보유 및 이용기간)에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7.2 권리 행사의 제한

다만, 다음의 경우에는 법령에 따라 열람 및 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다:

  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

7.3 열람 등 요구 시 확인 사항

회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

8.1 기술적 조치

  • 개인정보 암호화 저장 및 전송: 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 저장 및 관리하며, 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
  • 접근통제시스템 설치 및 운영: 침입차단시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 보안 프로그램 설치 및 운영: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 데이터 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8.2 관리적 조치

  • 개인정보보호책임자 지정: 개인정보 보호에 관한 업무를 총괄하는 책임자를 지정하고 있습니다.
  • 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  • 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

9. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 거부

9.1 쿠키의 사용 목적

  • 회사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 이용자가 방문한 Mars의 각 서비스와 웹 사이트에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.
  • 또한 서비스 이용 과정에서 결제 정보 보호 및 원활한 결제 서비스 제공을 위해 필요한 정보를 저장할 수 있습니다.

9.2 쿠키의 설치 및 거부

  • 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
  • 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

  • 이름: 강구민
  • 직책: 개인정보보호책임자
  • 연락처: thunderteam.korea@gamil.com

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2025년 7월 1일부터 시행됩니다.

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